Tüketici hakem heyetine başvuru

Tüketici hakem heyeti (Bakanlıkça oluşturulur). Kanundaki parasal sınırın altındaki tüketici uyuşmazlıklarında heyete başvuru zorunludur; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için heyete başvurulamaz, tüketici mahkemesine gidilir. Sınır her yıl değişir; güncel tutarına bakın. Tarafların İcra ve İflas Kanunundaki hakları saklıdır.

DAYANAK 6502 s.K. m.66/1, m.68/1, m.68/4, m.73/1

Tüketicinin yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki heyet; heyet yoksa ilçe kaymakamlığı (başvuru Bakanlıkça belirlenen yetkili heyete iletilir). Heyet kararına itiraz: heyetin ya da tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesi.

DAYANAK 6502 s.K. m.68/3, m.70/3

Dava şartı değil

Hakem heyetinin görevindeki uyuşmazlıklarda ve heyet kararlarına itirazlarda dava şartı arabuluculuk uygulanmaz.

DAYANAK 6502 s.K. m.73/A-1-a, m.73/A-1-b

• Heyet kararına tebliğden itibaren iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz; itiraz kararın icrasını kendiliğinden durdurmaz (talep üzerine hâkim tedbir yoluyla durdurabilir); itiraz üzerine verilen karar kesindir.

  DAYANAK 6502 s.K. m.70/3, m.70/5

• Uyuşmazlık değeri kanundaki parasal sınırın altında olmalıdır; sınır her takvim yılı başından geçerli olmak üzere yeniden değerleme oranında artırılır — başvuru anındaki güncel tutara bakın.

  DAYANAK 6502 s.K. m.68/1, m.68/4

• Uyuşmazlık tüketici işleminden ya da tüketiciye yönelik uygulamadan doğmalıdır; tüketici, ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişidir.

  DAYANAK 6502 s.K. m.66/1, m.3/1-k

Heyete başvuru için harç öngören ya da harçtan muaf tutan hüküm incelenen maddelerde (6502 m.66-70) görülmedi — uygulamaya bakın. Heyet vekâlet ücretine hükmedemez; tüketici aleyhine kararda tebligat ve bilirkişi ücretleri Bakanlıkça karşılanır. Tüketicinin tüketici mahkemesinde açtığı dava harçtan muaftır.

DAYANAK 6502 s.K. m.70/1, m.70/7, m.73/2

• Heyet kararları tarafları bağlar ve ilamların yerine getirilmesine ilişkin hükümlere göre icra edilir (6502 s.K. m.70/1, m.70/2).

• Heyetin tüketici lehine kararı karşı tarafın itirazıyla iptal edilirse tüketici aleyhine vekâlet ücretine hükmedilir; heyete sunulabilecekken sunulmayan bir belge yüzünden iptalde yargılama gideri ve vekâlet ücretine hükmedilmez — bütün belgeleri heyete baştan sunun (6502 s.K. m.70/6).

• Sınırın üzerindeki uyuşmazlıkta heyete başvurulamaz; tüketici mahkemesinde açılacak davada kural olarak dava şartı arabuluculuk aranır, maddedeki istisnalar (ör. tüketici işlemi niteliğindeki ve taşınmazın aynından doğan uyuşmazlıklar) hariç (6502 s.K. m.68/1, m.73/A-1).

• Heyete başvuru zorunluluğu, tüketicinin ilgili mevzuata göre alternatif uyuşmazlık çözüm mercilerine başvurmasına engel değildir (6502 s.K. m.68/5).