Devre tatil ve uzun süreli tatil sözleşmeleri:on dört günlük cayma hakkı

Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti nedir?

• Devre tatil sözleşmesi: Bir yıldan uzun süre için kurulan ve tüketiciye bu süre içinde birden fazla dönem için gecelik konaklama imkânı veren sözleşmedir (6502 s.K. m.50/1). Hakkın şahsi ya da ayni olması veya satışın finansal kiralama ile yapılması sonucu değiştirmez (6502 s.K. m.50/2).
• Uzun süreli tatil hizmeti sözleşmesi: Bir yıldan uzun süre için kurulan ve tüketiciye konaklama ya da konaklamayla birlikte seyahat veya diğer hizmetlerde indirim ya da başka menfaatler sağlayan sözleşmedir (6502 s.K. m.50/3).
• Değişim ve yeniden satış sözleşmeleri: Devre tatil hakkını başka tesislerle takas etmeye ya da hakkın yeniden satılmasına aracılık etmeye yönelik sözleşmelerdir (6502 s.K. m.50/4; Yönetmelik m.4).

Kanunun koyduğu sınırlar

BuBu sözleşmelerde tüketiciyi korumak için kanun bazı işlemleri tamamen yasaklamıştır:

Sözleşme öncesi bilgilendirme ve şekil

1. Ön bilgilendirme formu: Sözleşmenin kurulmasından en az bir gün önce, Bakanlıkça belirlenen bilgileri içeren ön bilgilendirme formu verilmek zorundadır (6502 s.K. m.50/4; Yönetmelik m.5/1). Form en az on iki punto, açık ve okunabilir olmalıdır (Yönetmelik m.5/2).
2. “Hediye tatil” davetleri: Satıcı; hediye tatil, kampanya, ücretsiz yemek ya da gezi gibi adlarla sizi bir tanıtıma davet ediyorsa, davetin içeriğini ve ticari amacını tanıtımdan önce yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla bildirmek zorundadır (Yönetmelik m.5/5).
3. El yazısıyla tarih ve imza: Mesafeli satış dışında, tüketicinin sözleşme tarihini kendi el yazısıyla yazması ve sözleşmeyi imzalaması sağlanmalıdır (6502 s.K. m.50/5; Yönetmelik m.6/3).
4. Sözleşmenin bir nüshası: Sözleşmenin bir nüshası kâğıt üzerinde ya da kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye verilmelidir (6502 s.K. m.50/5). Verildiğini ispat yükü satıcıdadır (Yönetmelik m.6/4).
5. Cayma formu: Satıcı, örnek cayma formunu sözleşmenin kurulduğu anda tüketiciye vermek zorundadır (Yönetmelik m.8/2).

Cayma hakkı nasıl kullanılır?

• Süre: Sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün (Yönetmelik m.7).
• Bildirim: Bildirimin süre dolmadan satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Şahsi hak sağlayan devre tatil sözleşmelerinde yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla (örneğin e-posta), devre mülk sözleşmelerinde ise noter aracılığıyla yapılır (Yönetmelik m.8/1). Örnek cayma formu ya da cayma kararını açıkça bildiren bir beyan kullanılabilir (Yönetmelik m.8/3).
• Sonuç: Cayma ile devre tatil ya da uzun süreli tatil sözleşmesi ve buna bağlı yeniden satış, değişim ve diğer bütün sözleşmeler kendiliğinden ve cezai şart olmaksızın sona erer (6502 s.K. m.50/6; Yönetmelik m.8/4). Caymadan önce sunulan hizmet için de bedel istenemez (Yönetmelik m.9/2).
• Kredi: Bedel, satıcı ile kredi veren arasındaki anlaşmaya dayanan bir krediyle ödeniyorsa, cayma bildirimini süre içinde kredi verene de yöneltirseniz bağlı kredi sözleşmesi de tazminatsız sona erer (6502 s.K. m.50/7; Yönetmelik m.11).
• İade: Devre mülk sözleşmesinden caymada iade edilecek tutar ve borç belgeleri, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde geri verilir (Yönetmelik m.9/3).

Cayma süresi geçtikten sonra

Süre geçtiyse sözleşme kural olarak bağlayıcıdır; ancak bazı haklar devam eder:

• Uzun süreli tatil hizmetinde fesih: Ödemeler eşit yıllık taksitlerle yapılır (Yönetmelik m.12/2). Tüketici ilk iki taksiti ödedikten sonra, üçüncü yıldan itibaren her taksit için gelen ödeme bildirimini aldıktan sonraki on dört gün içinde, cezai şart ödemeden sözleşmeyi feshedebilir (Yönetmelik m.13/2). Satıcı her ödeme tarihinden en az on dört gün önce ödeme bildirimi yapmak zorundadır (Yönetmelik m.13/1).
• Kullanılmayan dönem: Şahsi hak sağlayan devre tatilde, tatil hakkını belirli bir dönem kullanmayacağınızı tatilin başlangıcından en az doksan gün önce bildirirseniz, o dönem için aidat, gider payı ya da başka bir ad altında bedel istenemez (6502 s.K. m.50/10; Yönetmelik m.17/A).
• Feragat kayıtları geçersizdir: Tüketicinin bu haklardan feragat ettiğine ya da satıcının yükümlülüklerini sınırladığına dair kayıtlar geçersizdir (Yönetmelik m.17).

Eski tarihli sözleşmelerde, sözleşmenin kurulduğu tarihte yürürlükte olan Yönetmelik hükümleri uygulanır; kullanılmayan döneme ilişkin bildirim hakkı ise önceki şahsi hak sözleşmelerine de uygulanır (Yönetmelik geçici m.1).

Uyuşmazlık çıkarsa, değerine göre tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurulur (6502 s.K. m.68, m.73).

Pratik öneriler

• İmza günü tarihi not edin. On dört günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihten işler (Yönetmelik m.7); el yazınızla yazdığınız tarih bu açıdan önemlidir (Yönetmelik m.6/3).
• Bildirimi ispat edilebilir biçimde yapın. E-posta gönderdiyseniz gönderim kaydını, noter ihtarı çektiyseniz tebliğ belgesini saklayın (Yönetmelik m.8/1).
• Kredi kullandıysanız bankayı unutmayın. Bildirimi süre içinde kredi verene de yöneltmezseniz bağlı kredinin kendiliğinden sona ermesi gündeme gelmeyebilir (Yönetmelik m.11/1).
• Ön bilgilendirme formunu ve sözleşmeyi saklayın. Eksik bilgilendirme, cayma süresinin uzamasına yol açabilir (Yönetmelik m.10).

Sık sorulan sorular

Tatil davetinde imzaladım, ertesi gün pişman oldum; ne yapmalıyım?

Sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde, gerekçe göstermeden cayabilirsiniz (Yönetmelik m.7). Bildirimi yazılı ya da e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla, devre mülkte noter aracılığıyla yapın (Yönetmelik m.8/1).

İmza sırasında senet ya da kredi kartı slipi alındı; geçerli mi?

Cayma süresi dolmadan ödeme ya da borç belgesi istenemez; alınan bedel derhâl iade edilir ve tüketiciyi borç altına sokan belge tüketici yönünden geçersizdir (6502 s.K. m.50/6).

Cayma formu ve ön bilgilendirme verilmedi; süre geçti mi?

Bu yükümlülüklere uyulmamışsa on dört günlük süreyle bağlı değilsiniz; süre her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer (Yönetmelik m.10/1).

Tatil kulübü üyeliğinden yıllar sonra çıkabilir miyim?

Uzun süreli tatil hizmeti sözleşmesinde ilk iki taksit ödendikten sonra, üçüncü yıldan itibaren her ödeme bildiriminden sonraki on dört gün içinde cezasız fesih mümkündür (Yönetmelik m.13/2).

Dayanaklar

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.50, m.68, m.73
• Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmeleri Yönetmeliği (RG 14.01.2015, 29236) m.4, m.4/A, m.5, m.6, m.7, m.8, m.9, m.10, m.11, m.12, m.13, m.17, m.17/A, geçici m.1

Bu yazı genel bilgi amaçlıdır; somut bir uyuşmazlıkta hukuki değerlendirme yerine geçmez.